Tidslinje
Kunngjøring
01.08.2026
Frist for å stille spørsmål
01.08.2026
Tilbudsfrist
01.08.2026
Tildeling
01.08.2026
Karensperiode
01.08.2026
Kontraktsignering
15 dager etter tildeling
Vedståelsesfrist
01.08.2026
Endringer
01.08.2026
Om anskaffelsen
Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen
Konkurranse
Anskaffelsesforskriften
Åpen anbudskonkurranse
Utførelsessted: NO081 - Oslo
Norsk, Engelsk
- Rammeavtale
Denne anskaffelsen omfatter ikke en rammeavtale.
eBevis kan brukes i denne konkurransen.
Følgende kan innhentes via eBevis:
- Utvidet skatteattest via eBevis
- Firmaattest
kr 6 000 000
Hoved-CPV
- 79512000
- Call centre
Ekstra CPV-koder
- 79510000
- Telephone-answering services
- 72000000
- IT services: consulting, software development, Internet and support
- 32000000
- Radio, television, communication, telecommunication and related equipment
- 64000000
- Postal and telecommunications services
- 79500000
- Office-support services
- 79000000
- Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security
- 32524000
- Telecommunications system
- 32542000
- Switchboard panels
- Innovasjon
Denne anskaffelsen åpner ikke for innovasjon.
Kontraktsdetaljer
- Ønsker du å legge til opsjoner?
Denne anskaffelsen inkluderer opsjoner.
- Type opsjon
Antall år
- Tittel
Opsjon
- Beskrivelse
- Period 1
Forleng med 1 år
- Period 2
Forleng med 1 år
- Period 3
Forleng med 1 år
Denne anskaffelsen åpner ikke for å inngå gjentakende kontrakter uten konkurranse.
Denne anskaffelsen er ikke finansiert med EU-midler.
Tilbudene i denne anskaffelsen skal ikke presenteres i form av elektroniske kataloger eller inkludere en elektronisk katalog.
01.08.2026
Kvalifikasjonskrav
- Type kvalifikasjonskrav
- Andre økonomiske eller finansielle krav
Skatt og merverdiavgift
- Kvalifikasjonskrav
- Dokumentasjonskrav
- Type kvalifikasjonskrav
- Registrering i et handelsregister
Firmaattest
- Kvalifikasjonskrav
- Dokumentasjonskrav
Tildelingskriterier
- Oppsett
- Prosent
- Type tildelingskriterium
- Pris
- Prosent
- 30%
- Tittel
- Dokumentasjonskrav
- Type tildelingskriterium
- Kvalitet
- Prosent
- 70%
- Tittel
- Dokumentasjonskrav
- Klima- og miljøhensyn
Anskaffelsesdokumenter
7 Vedlegg lastet opp
Navn
Opplastet
Verktøy
1. Konkurransegrunnlag Del III Kontaktsenter_LK_2025.docx
01.08.2026
2. Bilag Kontaktsenter.docx
01.08.2026
3. Bilag 2.2 - Kontaktsenter.docx
01.08.2026
4. Databehandleravtale Kontaktsenter.docx
01.08.2026
5. Bilag - Databehandleravtale Kontaktsenter.docx
01.08.2026
6. Generell Avtaletekst Kontaktsenter.docx
01.08.2026
7. Vedlegg 1 Tilbudsbrev Kontaktsenter.docx
01.08.2026
Om oppdragsgiver
- Offisielt navn
- Lånekassen
- Organisasjonsnummer
- 960885406
- E-post
- bano.basri.younas@lanekassen.no
- Telefon
- +47 21496000
- Land
- NOR
- NUTS-kode
- NO081 - Oslo
- Postadresse
- Postboks 191 - Økern
- Postnummer
- 0510
- Poststed
- OSLO
- Nettside
- https://lanekassen.no/
- Kontaktperson
- Bano Basri Younas
- Tingrett
- Oslo tingrett
- Type oppdragsgiver
- Offentligrettslig organ
- Hovedaktivitet
- Offentlige tjenester