Logg inn

Nåværende fase

Fullført

HjemSpørsmål & Svar

Du kan ikke delta i denne anskaffelsen

Tilbudsfristen er utløpt.

Denne anskaffelsen aksepterer ikke lenger nye deltakere.

Tidslinje

Kunngjøring

29.01.2026

29.01.2026

Frist for å stille spørsmål

29.01.2026

29.01.2026

Tilbudsfrist

29.01.2026

29.01.2026

Tildeling

29.01.2026

29.01.2026

Karensperiode

29.01.2026

29.01.2026

Kontraktsignering

15 dager etter tildeling

29.01.2026

Vedståelsesfrist

29.01.2026

29.01.2026

Tilleggsinformasjon

29.01.2026

Om anskaffelsen

Tittel

Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen

Forskrift

Anskaffelsesforskriften

Prosedyre

Åpen anbudskonkurranse

Beskrivelse

Utførelsessted

Utførelsessted: NO081 - Oslo

Denne anskaffelsen omfatter ikke en rammeavtale.

Avvisningsgrunner

Alle avvisningsgrunner utenom nasjonale avvisningsgrunner

Estimert verdi

kr 6 000 000

  • Hoved-CPV

    79512000

    Call centre

  • Ekstra CPV-koder

  • 79510000

    Telephone-answering services

  • 72000000

    IT services: consulting, software development, Internet and support

  • 32000000

    Radio, television, communication, telecommunication and related equipment

  • 64000000

    Postal and telecommunications services

  • 79500000

    Office-support services

  • 79000000

    Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security

  • 32524000

    Telecommunications system

  • 32542000

    Switchboard panels

Kontraktsdetaljer

Ønsker du å legge til opsjoner?

Denne anskaffelsen inkluderer opsjoner.

Type opsjon

Antall år

Tittel

Opsjon

Beskrivelse

Period 1

Forleng med 1 år

Period 2

Forleng med 1 år

Period 3

Forleng med 1 år

Skal det kunne inngås gjentakende kontrakt uten konkurranse?

Denne anskaffelsen åpner ikke for å inngå gjentakende kontrakter uten konkurranse.

EU-midler

Denne anskaffelsen er ikke finansiert med EU-midler.

Informasjon om elektroniske kataloger

Tilbudene i denne anskaffelsen skal ikke presenteres i form av elektroniske kataloger eller inkludere en elektronisk katalog.

Varighet

29.01.2026

Kvalifikasjonskrav

Tittel

Skatt og merverdiavgift

Dette kvalifikasjonskravet skal dokumenteres innen tilbudsfristen

Type kvalifikasjonskrav

Andre økonomiske eller finansielle krav

Kvalifikasjonskrav

Dokumentasjonskrav

Ja

Tittel

Firmaattest

Dette kvalifikasjonskravet skal dokumenteres innen tilbudsfristen

Type kvalifikasjonskrav

Registrering i et handelsregister

Kvalifikasjonskrav

Dokumentasjonskrav

Ja

Tildelingskriterier

Oppsett

Prosent

Type tildelingskriterium

Pris

Prosent

30%

Tittel

Dokumentasjonskrav

Type tildelingskriterium

Kvalitet

Prosent

70%

Tittel

Dokumentasjonskrav

Begrunnelsen for å ikke vekte klima- og miljøhensyn med 30 % eller prioritere klima- og miljøhensyn som et av de tre høyeste tildelingskriteriene:

Anskaffelsesdokumenter

7 dokumenter er lastet opp

  • Navn
  • Opplastet
  • Handlinger

  • 1. Konkurransegrunnlag Del III Kontaktsenter_LK_2025.docx

    29.01.2026

    Last ned

  • 2. Bilag Kontaktsenter.docx

    29.01.2026

    Last ned

  • 3. Bilag 2.2 - Kontaktsenter.docx

    29.01.2026

    Last ned

  • 4. Databehandleravtale Kontaktsenter.docx

    29.01.2026

    Last ned

  • 5. Bilag - Databehandleravtale Kontaktsenter.docx

    29.01.2026

    Last ned

  • 6. Generell Avtaletekst Kontaktsenter.docx

    29.01.2026

    Last ned

  • 7. Vedlegg 1 Tilbudsbrev Kontaktsenter.docx

    29.01.2026

    Last ned

Om oppdragsgiver

Virksomhet

Lånekassen

Organisasjonsnummer

960885406

E-post

bano.basri.younas@lanekassen.no

Telefon

+47 21496000

Land

NOR

NUTS-kode

NO081 - Oslo

Postaddresse

Postboks 191 - Økern

Postnummer

0510

Poststed

OSLO

Internettadresse

https://lanekassen.no/

Kontaktperson

Bano Basri Younas

Tingrett

Oslo tingrett

Type oppdragsgiver

Offentligrettslig organ

Hovedaktivitet

Offentlige tjenester