Kap 5.3 i konkurransegrunnlaget

DNO&B søker nå å inngå en rammeavtale med en samarbeidspartner som skal ha ansvar for drift, forvaltning og videreutvikling av operaen.no. På grunn av de store investeringene og endringene som er gjort med løsningene våres de seneste år, vil størstedelen av avtalen handle om å sikre driftsstabile løsninger og en fornuftig forvaltning av eksisterende løsning og systemarkitektur.

DNO&B ønsker et tett samarbeid med valgt leverandør både på strategisk og operativt plan. Løsningene våre skal være stabile og driftssikre, og nedetid og feil skal holdes på et absolutt minimum. Vi ønsker å samarbeide med valgt leverandør omkring utvikling og ha mulighet til å fremme behov og ønsker. Våre løsninger skal til enhver tid støtte offentlige lover, avtaler og regler.

","performance_places",[20612],"currency","NOK","externalId","24017","externalReferenceUrl","right_to_award_without_negotiations","right_to_reduce_participants","framework_agreement_involved","__YES__","framework_agreement_reopening","without","framework_agreement_reopening_description","

Rammeavtale med én leverandør:

Tildeling av kontrakt under rammeavtale med én leverandør, tildeles på bakgrunn av kontraktsvilkårene i rammeavtalen og relevant(e) tildelingskontrakt(er), eventuelt supplert med vilkår som fastsatt ved utfylling av tilbudet (i medhold av bestemmelsen(e) i forskrift om offentlige anskaffelser om rammeavtale med én leverandør).

","total_value",6400000,"estimated_value",6000000,"exclusion_grounds_visibility","all","reduce_participants_by_selection_criteria","suppliersLimitReason","direct_award_justification_reason","direct_award_justification_code","contracts_total_value_currency","contracts_total_value_amount","has_negotiations","design_contest_awards_contract","jury_decision_binding","reserved_procurement_code","none","renewals","renewalsDescription","gpaCoverage","useAwardCriteriaRequests","duration","range","duration_months","duration_days","duration_start","2026-01-05T00:00:00.000Z","duration_end","2028-01-04T00:00:00.000Z","optionsJSON",[20840],{"_20841":20842,"_20624":20843,"_20671":9165,"_20844":20845},"optionType","prolongDurationYear","Opsjon 1&2","prolongPeriods",[20545,20545],"contractCategory","goods_and_services","framework_agreement_maximum_participants",10,"framework_agreement_uses_ranking","phases_and_milestones","isVersionProcurement","versionInfo","versions","response","routes/procurements_.$proc_id.qas_.$qa_id",{"_20858":20859},"qa",{"_20522":20860,"_20624":20861,"_20862":20863,"_20864":20865,"_20866":20867,"_880":20868},993,"Spørsmål om tilgjengelighet og prisvurdering i anskaffelsen","question","1. Tilgjengelighet utenfor arbeidstid og SLA-nivå
Hva legges i setningen \"det er forventet at valgt samarbeidspartner kan nås ved kritiske feil også utenfor vanlig arbeidstid\" med tanke på tidspunkt og dager i løpet av uken? Gjelder SLA-nivået også i forhold til frontend, eller av hensyn til Optimizely support?

2. Vurdering av tildelingskriteriet for pris
Kan det utdypes hvordan tildelingskriteriet for pris skal vurderes? Når tilbydere står fritt til å sette inn tjenester og erfaringskategorier, vil det ikke bli vanskelig å gjøre en rettferdig vurdering av dette kriteriet når ulike tilbydere kan komme med forskjellige modeller og kategorier?","answer","

S.1: Hva legger dere i setningen \"det er forventet at valgt samarbeidspartner kan nås ved kritiske feil også utenfor vanlig arbeidstid\" mtp tidspunk og dager ila uken? Gjelder SLA-nivået også iht frontend, eller av hensyn til Optimizely support?

DNO&B – s.1: Med henvisning til beskrivelsen gitt i Bilag 1:

\"Vi har support 24/7/365 hos Optimizely og billettsystemleverandør. Feilsituasjoner utenfor vanlig arbeidstid man-fre kl. 8-17 håndteres av kunde direkte med disse leverandørene, men det er forventet at valgt samarbeidspartner kan nås ved kritiske feil også utenfor vanlig arbeidstid.\"

Det betyr at i det svært lite sannsynlige tilfellet at nettsiden får kritisk feil(nettsiden er nede/kan ikke benyttes) helg/fridag/helligdag/hverdag etter kl. 17, og vi ikke får løst dette på egenhånd direkte med Optimizely og Tixly, må vi kunne få bistand fra valgt samarbeidspartner for denne avtalen. Timeforbruk i forbindelse med en slik situasjon vil dekkes av rammeavtalen.

S. 2: Kan dere utdype hvordan dere har tenkt til å vurdere tildelingskriteriet for pris? Da vi står fritt til å sette inn tjenester og erfaringskategorier, er vår antagelse er at dere får forskjellige modeller og kategorier fra de ulike tilbyderne. Vil det ikke da bli vanskelig å gjøre en rettferdig vurdering av dette kriteriet?

DNO&B s.2: Leverandørene må selv vurdere hva slags team som trengs for å kunne oppfylle Operaen sine krav, som er beskrevet både i tekst og spesifikke krav i billag 1, og vi forventer at oppgitte timepriser korresponderer med oppnevnte ressurser.

","publishedDate","2025-09-22T11:31:33.000Z",[],"actionData","errors"]

24017 - Digital drifts- og forvaltningspartner

Spørsmål om tilgjengelighet og prisvurdering i anskaffelsen

Svar